Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, et dans son emballage d'origine. Tout article endommagé, incomplet ou ayant manifestement été utilisé ne pourra pas être remboursé. En cas de rétractation, les frais de livraison standard initialement facturés vous seront remboursés

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre site (demah.sav@gmail.com) avant l'expiration du délai de 14 jours. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement original dans un délai de 14 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement est effectué.

Articles non remboursables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles ne peuvent pas faire l'objet d'un retour, notamment les sous-vêtements et les articles personnalisés pour des raisons d'hygiène.